Livraison et retour

La livraison se fait par le moyen de transport proposé par Boutique-mode.fr et sélectionné par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont également indiqués lors de la validation de la commande. Ils sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le client doit mesurer les passages d'accès de son domicile afin de confirmer au transporteur leur accessibilité au produit commandé.

Le client est tenu de vérifier l'exhaustivité et la véracité des renseignements qu'il fournit à Boutique-mode.fr lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. Le client est responsable des renseignements qu'il aura fournis lors de son inscription et lors de la commande. Boutique-mode.fr ne peut être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie qui pourraient provoquer des erreurs de livraison et/ou du non-respect par le client des modalités de livraison.

Sont considérés comme cas fortuits ou de force majeure exonératoires de responsabilité tous les faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties, notamment en cas de grève totale ou partielle des transporteurs, et de catastrophes naturelles telles que les inondations ou incendies.

L'expédition des produits pourra s'effectuer dans le monde entier. En cas de réclamation concernant d'éventuels défauts ou une marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc.), le client doit noter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courriel à l'adresse suivante : contact@boutique-mode.fr.

Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise après réception des produits par le client, si celui-ci n'a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus.

En cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant 7 jours ouvrés, en l'absence de force majeure, conformément aux articles L114-1 et L121-20-3 du Code de la Consommation, le client a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par Boutique-mode.fr de la lettre par laquelle le client l'informe de sa décision.

Il est précisé que seules les annulations adressées par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les 60 jours ouvrés suivant l'expiration du délai ou de la date de livraison prévue, et reçues avant la livraison des produits concernés, seront prises en compte par Boutique-mode.fr. Les sommes versées à la commande seront alors restituées au client.

Il est rappelé que le délai de livraison pourra être augmenté, soit compris entre 10 et 14 semaines, dans l'hypothèse de la vente d'un deuxième stock de produits, dans le cadre d'une vente flash comme prévu à l'article 1 des présentes. En tout état de cause, le client sera informé du délai de livraison lors de la validation de sa commande.

Rétractation

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison du produit, lui permettant d'annuler sa commande et de retourner le produit à ses frais, accompagné de sa facture et du bon de retour rigoureusement complété et signé.

Ces dernières dispositions ne s'appliquent pas à toute commande faite par le client pour un produit sur mesure commandé en ligne et/ou fabriqué selon les spécifications du client et/ou personnalisé, ou qui, du fait de sa nature, ne peut être réexpédié ou est susceptible de se détériorer.

Dans l'hypothèse du retour de marchandises visé à l'alinéa 1er du présent article, le client est responsable des risques liés au transport.

Toute rétractation devra être signalée au service client par mail à l'adresse suivante : contact@boutique-mode.fr.

Les frais d'envoi de la lettre recommandée pourront être remboursés sur simple demande.

Boutique-mode.fr prendra alors contact par mail ou par téléphone avec le client pour organiser le retour des produits et attribuer un numéro de retour au client.

La procédure de retour devra être respectée par le client.

Aucun retour ne sera accepté si la procédure de notification de retour à boutique-mode.fr n'a pas été respectée.

Seuls les produits à l'état neuf, complets (accessoires, coussins, notices le cas échéant) dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Tout produit qui aura été abîmé par le client, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.

Ce droit légal de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

La garantie légale (Article 1641 du code civil) ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause extérieure au produit ou du fait du client.

En cas de remboursement, le client sera remboursé par chèque, crédit sur sa carte bancaire ou virement bancaire. Les modalités de remboursement sont à la discrétion de boutique-mode.fr.

Les retours restent aux frais, à la charge et aux risques du client.